営業での小技テクニック：メラビアンの法則

営業での小技テクニック：メラビアンの法則

アメリカのメラビアンという方が提唱した「人の印象」を左右する要素についての実験結果です。「視覚（見た目）」「聴覚（声）」「言語（話の内容）」の3つの機能が与える人への印象についての実験です。最も人の印象に影響を与えるのは、「視覚情報（見た目）」という実験結果が出ています。それぞれの印象の比率は、「視覚（見た目）55％」、「聴覚（声）38％」「言語（話の内容）7％」でした。営業においても話す内容以外にも、声のトーン（聴覚）や、表情や身だしなみなどの「視覚（見た目）」が相手に影響を与えやすいということです。むしろ、見た目が大部分を占める為、一層話している最中の顔つきや身だしなみなどを気を付けるべきということが分かります。

また、テレアポでは見た目が分からない分、声のトーンなどの「聴覚（声）」要素の割合が高くなります。

営業はやはり身だしなみが大事と話を聞いたことがある人もいるかと思いますが、実際に科学的な実験根拠があるみたいです。靴手入れや身だしなみなどの細かい点に気を付けると売れる営業へ近づけるのではないでしょうか？